Администрация муниципального образования Отрадненский район

21.08.2007

Продавец нагрубил и унизил покупателя

Столько у нас в Отрадной магазинов, и такое разнообразие товаров в них. Казалось бы, в условиях конкуренции обслуживание должно быть на высоком уровне, тем более, что каждому продавцу хочется иметь хорошую выручку.

Однако есть такие предприниматели, которых, оказывается, это не волнует. Им гораздо важнее свое превосходство над людьми показать. Они свысока смотрят на потребителя, без стыда грубят ему и унижают.

Есть внутри рынка, напротив рыбного павильона, магазин хозяйственных товаров. Мы приобрели там электровентилятор, который оказался недоукомплектованным и неисправным. Зная о правах потребителя, некачественный товар принесли назад, чтобы выяснить, почему он не работает. Но вместо извинения и квалифицированной помощи выслушали издевательские заявления и обвинения в том, что мы сами сломали прибор. А я всю жизнь работал механиком и в комплектации любых механизмов кое-что смыслю. Обидно за обман и попытку нажиться за счет других. Думаю, что таким «предприимчивым» не место в нашем обществе. Руководству рынка надо бы позаботиться о репутации занимаемых торговых точек.

М. Думанян, житель станицы Отрадной

Источник: газета «Сельская жизнь»