Главная » Новости » Социальный фонд России обновил номер контакт-центра

Социальный фонд России обновил номер контакт-центра

21 февраля 2023

С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.

Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.

Руководитель клиентской службы (на правах отдела) Е.М. Щербань

24.03 С начала 2025 года Отделение СФР по Краснодарскому краю назначило пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет 5,6 тысячам работающих родителей

19.03 Какие риски связаны с неофициальным трудоустройством?

14.03 С начала 2025 года Отделение СФР по Краснодарскому краю назначило единое пособие родителям на 89 тысяч детей

12.03 Что изменилось в 2025 году при покупке дома на Кубани за счет средств материнского капитала?

07.03 Отделение СФР по Краснодарскому краю передало 24 жителям Кубани, пострадавшим ранее на производстве, новые автомобили

03.03 Доставка пенсий в Краснодарском крае в марте 2025 года: график выплат на почте

28.02 Уход за детьми с инвалидностью и инвалидами с детства первой группы: что изменилось в 2025 году?

27.02 В Отделении Социального фонда России добровольно формируют будущую пенсию 26 тысяч самозанятых граждан, применяющих налог на профессиональный доход

19.02 Доставка пенсий в Краснодарском крае в феврале 2025 года: график выплат

Дата публикации: 21 февраля 2023

С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр по социальным вопросам по новому номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.

Напомним, что контакт-центр – это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

В прошлом году единый контакт-центр предоставил россиянам почти 10 млн консультаций.

Руководитель клиентской службы (на правах отдела) Е.М. Щербань

Социальный фонд России обновил номер контакт-центра